I självbetjäningsportalen Grävarens 24/7 får du exakta kartbottnar och ritningsverktyg samt ser de förfrågningar som du gjort tidigare (också i dwg-format). Dessutom får du till din e-post kontaktinformationen till eventuella ledningsägare kommunspecifikt, om de inte omfattas av vår tjänst. Vid behov sänder tjänsten ett meddelande till Johtotietos kundtjänst för vidare åtgärder.
Du kan logga in i tjänsten med nätbankskoder eller mobilcertifikat, vilket ger en mycket hög informationssäkerhet. Identifieringen sker i nättjänsten Suomi.fi.