Vanliga frågor

Valiga frågor

Varför skulle jag fråga efter kabelinformation?

Var frågar jag efter information? Får jag all information från Johtotieto Oy?

Vad händer när jag tar kontakt med er?

Varför ombeds man att trycka 1 vid uppringning i ett nödläge? Vad är ett nödläge?

Läcka på stamvattenledning efter kl. 16, fjärrvärmeläcka före kl. 8, hur gör jag? Och vad gäller för veckoslut?

När kan jag fråga efter information? Vilka är era öppettider?

Varför bandas samtalen? Vad används inspelningarna till?

När och hur får jag svar på min förfrågan?

Jag ringde er under tiden 8–16 och svarstjänsten besvarade också mitt samtal. Måste jag ringa upp på nytt för att få kabelinformationen?

I vilka situationer markeras kablarna direkt i terrängen? Varför skickar man bara en karta i vissa fall?
Kablarna markeras i terrängen om kabeln har en särskilt betydelsefull funktion eller om en skada på kabeln orsakar en extraordinär risksituation. Ledningsägarna har fastställt de underjordiska konstruktioner/objekt som ska visas på plats, i övriga fall/objekt finns positionsinformationen i den levererade positionskartan.
Visning i terrängen är en hjälpande åtgärd och befriar inte utföraren av grävarbetet från ansvaret i ett eventuellt skadefall.

Hur markeras kablarna i terrängen?

Vart anmäler jag en kabelskada?

Måste jag vara på plats när kablar markeras? Och om den överenskomna tiden inte passar?