Vanliga frågor

Valiga frågor

Varför skulle jag fråga efter kabelinformation?

Var frågar jag efter information? Får jag all information från Johtotieto Oy?

Vad händer när jag tar kontakt med er?

Varför ombeds man att trycka 1 vid uppringning i ett nödläge? Vad är ett nödläge?

Läcka på stamvattenledning efter kl. 16, fjärrvärmeläcka före kl. 8, hur gör jag? Och vad gäller för veckoslut?

När kan jag fråga efter information? Vilka är era öppettider?

Varför bandas samtalen? Vad används inspelningarna till?

När och hur får jag svar på min förfrågan?

Jag ringde er under tiden 8–16 och svarstjänsten besvarade också mitt samtal. Måste jag ringa upp på nytt för att få kabelinformationen?

I vilka situationer markeras kablarna direkt i terrängen? Varför skickar man bara en karta i vissa fall?

Hur markeras kablarna i terrängen?

Vart anmäler jag en kabelskada?

Måste jag vara på plats när kablar markeras? Och om den överenskomna tiden inte passar?
Ja, beställaren eller utföraren av grävarbetet ska vara på plats och ta emot visningen. Den som utför visningen behöver en kvittering av kunden att visningsarbetet är genomfört och överlämnar också kartor i samband med visningen som stöd för de gjorda markeringarna.
Om tiden är reserverad direkt av Johtotieto kan du ringa till Johtotieto, i annat fall ska du kontakta företaget som kommer att utföra visningen.
  1. Skapande av anmälan om gemensam grävning i portalen
  2. E-post till intresserade
  3. Detaljerad granskning av objektet via länk
  4. Kontakt med anmälaren
  5. Grävarbete vid överenskommen tidpunkt